ご注文確定後、 マイページ（要ログイン）よりご注文履歴をご確認いただき、出荷状況が「未出荷」でしたら、ご注文のキャンセルが可能です。
【キャンセル手順】
STEP1：マイページの注文履歴から、キャンセルしたい商品の注文番号をクリックします。
STEP2：表示されているキャンセルボタンをクリックします。
STEP3：「ご注文をキャンセルしました。」の表示がありましたら、キャンセルは完了です。
※ご注文後の注文内容の変更はできません。ご希望の場合はキャンセルのうえ再度ご注文ください。
※注文履歴の出荷状況ステータスが「出荷手配中」の場合、または、コンビニ支払い/ペイジー決済でのご入金がお済みの場合は、キャンセルが出来かねますので、あらかじめご了承ください。
気になる商品を「お気に入り」リストに入れておくと、以下の場合にメールにてご連絡します。
※再入荷の通知メールを受信後、商品ページが表示されない場合、もしくは、品切れになっている場合は、既に別のお客様がご購入されたケースが考えられます。
現在はギフトサービスを提供しておりません。
以下のケースに該当する場合、出荷前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、出荷を保留もしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。
また、Esmeralda Online Shop利用規約第３条により、以下のような「Esmeralda Online Shopが不適当と判断する行為」に対しては、
出荷をキャンセルもしくはアカウントを停止させて頂く場合がございます。
また、Esmeralda Online Shop利用規約第４条により、以下のケースに該当する場合、出荷をキャンセルさせて頂きます。
全てのお客様に安全にご利用いただくため、皆様のご理解ご協力の程、どうぞよろしくお願い致します。